PeluSoS

Términos y Condiciones

Actualizado el 2026-07-22

Términos generales

Al crear una cuenta o utilizar la aplicación PeluSoS, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Estos términos se aplican a toda la aplicación y a cualquier comunicación entre usted y PeluSoS (operada por WIT-Labs).

PeluSoS es una plataforma para publicar y buscar mascotas perdidas o encontradas, mostrarlas en un mapa a otros usuarios cercanos, y facilitar el contacto entre quien perdió una mascota y quien la encontró. Bajo ninguna circunstancia PeluSoS será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar la aplicación, incluyendo desencuentros, malentendidos o disputas entre usuarios al coordinar la devolución de una mascota — PeluSoS facilita el contacto, pero no participa ni garantiza el resultado de esas interacciones.

Licencia

PeluSoS le otorga una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para descargar, instalar y usar la aplicación estrictamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Definiciones y términos clave

  • Compañía: cuando estos Términos mencionan "Compañía", "nosotros","nos" o "nuestro", se refiere a WIT-Labs, con domicilio en Estado 42, Of. 305, Santiago, Chile.
  • Plataforma / Servicio: la aplicación móvil PeluSoS (iOS y Android) y sus funciones asociadas.
  • País: Chile, donde se encuentra domiciliada la Compañía.
  • Dispositivo: cualquier teléfono, tablet u otro dispositivo que se pueda usar para instalar y usar PeluSoS.
  • Terceros: proveedores de infraestructura, autenticación, pagos o publicidad que utilizamos para operar el Servicio.
  • Usted: la persona registrada con PeluSoS para utilizar el Servicio.

Restricciones

Usted acepta no hacer, ni permitir que otros hagan, lo siguiente:

  • Licenciar, vender, alquilar, arrendar, ceder, distribuir, transmitir, alojar, subcontratar, divulgar o explotar comercialmente la plataforma o ponerla a disposición de terceros.
  • Modificar, realizar trabajos derivados, desensamblar, descifrar o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de la plataforma.
  • Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluidos avisos de derechos de autor o marca registrada) de la plataforma.
  • Publicar información falsa sobre una mascota (perdida, encontrada o un avistamiento) con el fin de engañar a otros usuarios.

Suscripciones Auto-Renovables

PeluSoS ofrece dos planes de suscripción de pago recurrente además del plan gratuito: Plan Pro y Plan Max, cada uno disponible con ciclo de facturación mensual o anual. Al suscribirse, usted acepta expresamente los siguientes términos.

Detalles de la Suscripción

  • Plan Pro: más perfiles de mascota y fotos por mascota, más reportes de avistamiento, más puntos de interés con mayor radio, código QR para la mascota, descripción sin límite de caracteres, y sin publicidad.
  • Plan Max: todo lo anterior sin límites de perfiles, fotos ni reportes, más la opción de ofrecer recompensa y reenviar notificaciones.
  • Método de pago: Apple In-App Purchase (iOS) o Google Play Billing (Android).
  • Precio: se muestra dentro de la aplicación al momento de suscribirse, en la moneda local y según las tarifas vigentes de la tienda de aplicaciones de su país; puede variar entre países y entre el ciclo mensual y anual.

Renovación Automática

Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período (mensual o anual, según lo contratado), a menos que la cancele con al menos 24 horas de anticipación antes del final del período vigente. El cargo por renovación se realizará dentro de las 24 horas previas al término del período actual, al precio vigente en ese momento, salvo que se le notifique un cambio de precio con anticipación.

Gestión y Cancelación de Suscripciones

Puede administrar su suscripción y desactivar la renovación automática en cualquier momento a través de:

  • iOS: Configuración de su cuenta de Apple ID > Suscripciones
  • Android: Google Play Store > Suscripciones

La cancelación de la renovación automática entrará en vigor al final del período de suscripción actual. No se proporcionan reembolsos proporcionales por períodos parciales no utilizados.

Cambios en el Precio

Nos reservamos el derecho de modificar el precio de la suscripción. Cualquier cambio de precio se le notificará con al menos 30 días de anticipación antes de que entre en vigencia. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su suscripción antes de que se aplique el cambio.

Política de Reembolsos

Los pagos de suscripción no son reembolsables, excepto cuando lo requiera la ley aplicable. Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de Apple App Store o Google Play Store, según corresponda, de acuerdo con sus políticas de reembolso. PeluSoS no procesa reembolsos directamente para compras realizadas a través de estas plataformas.

Pago y Facturación

Al suscribirse a un Plan Pro o Max, el pago se procesa automáticamente a través de su cuenta de Apple App Store (iOS) o Google Play Store (Android). Su acuerdo con Apple o Google rige el uso del método de pago designado; consulte sus términos de servicio para conocer sus derechos y responsabilidades respecto del procesamiento de pagos. No existirá ningún contrato entre usted y PeluSoS por el Servicio Premium hasta que se confirme su suscripción a través de Apple App Store o Google Play Store. Usted es responsable de cualquier tarifa adicional que su proveedor de servicios móviles o de internet pueda cobrar por el uso de datos.

Enlaces a Políticas

Le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, incluyendo qué información se comparte con otros usuarios al reportar o reclamar una mascota. Al usar el Servicio, usted acepta tanto estos Términos y Condiciones como nuestra Política de Privacidad.

Tus sugerencias y contenido que envías

Las fotografías y descripciones de mascotas que publiques siguen siendo de tu autoría, pero al publicarlas nos autorizas a mostrarlas dentro de la aplicación a otros usuarios para cumplir el propósito del Servicio (ayudar a encontrar o identificar a la mascota). Cualquier comentario, idea o sugerencia que nos envíes sobre cómo mejorar PeluSoS podrá ser usada libremente por nosotros, sin compensación para usted.

Tu consentimiento

Al utilizar la aplicación, registrar una cuenta o suscribirse a un plan pago, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Enlaces a otros Sitios Web

Estos Términos y Condiciones se aplican solo al Servicio. La aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, Apple o Google) que PeluSoS no opera ni controla, y de cuyo contenido o prácticas no somos responsables.

Cambios en estos Términos y Condiciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones para que reflejen con precisión el Servicio y nuestras prácticas. Si una revisión es material, se lo notificaremos a través de la aplicación con al menos 30 días de anticipación antes de que entre en vigencia. Si continúa utilizando el Servicio después de esa fecha, se entenderá que acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, puede dejar de usar la aplicación y eliminar su cuenta desde la sección "Cuenta".

PeluSoS puede, a su discreción, suspender, modificar o dejar de proveer el Servicio (o alguna de sus funciones), de forma temporal o permanente, con o sin previo aviso. Si deshabilitamos el acceso a su cuenta, es posible que no pueda acceder al Servicio ni a la información asociada a su cuenta.

Duración y Terminación

Este Acuerdo permanecerá vigente hasta que usted o PeluSoS lo terminen. Puede terminar este Acuerdo en cualquier momento eliminando su cuenta desde la app y desinstalando la aplicación. PeluSoS puede suspender o terminar su acceso si incumple alguna disposición de este Acuerdo. La terminación no limita ningún derecho o recurso que la ley otorgue a cualquiera de las partes por incumplimientos previos.

Propiedad Intelectual

La plataforma y todo su contenido, características y funcionalidad (incluyendo software, texto, pantallas, imágenes propias de PeluSoS, y el diseño de las mismas) son propiedad de PeluSoS o de sus proveedores, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de derechos de autor, marcas y demás propiedad intelectual. Este material no puede copiarse, modificarse, reproducirse ni distribuirse sin autorización previa y expresa de PeluSoS, salvo que estos Términos lo permitan expresamente.

Aviso de infracción de Derechos de Autor

Si usted es titular de derechos de autor, o representante de dicho titular, y considera que algún contenido de la aplicación infringe sus derechos, contáctenos a contacto@wit-labs.com indicando: (a) identificación del material que considera infractor; (b) su información de contacto; (c) una declaración de que cree de buena fe que el uso del material no está autorizado; y (d) una declaración de que la información entregada es exacta.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a PeluSoS y a WIT-Labs, sus funcionarios, empleados y agentes, de cualquier reclamo derivado de: (a) su uso de la plataforma; (b) su incumplimiento de este Acuerdo o de la ley; o (c) su vulneración de derechos de un tercero, incluyendo disputas con otro usuario surgidas al coordinar la devolución de una mascota.

Sin Garantías

La plataforma se le proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley chilena aplicable, PeluSoS no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre que el Servicio será ininterrumpido, estará libre de errores, o que producirá un resultado determinado (por ejemplo, que una mascota publicada será efectivamente encontrada). Esto no afecta los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores le reconoce como consumidor en Chile.

Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley chilena aplicable, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le otorga la Ley N° 19.496, la responsabilidad total de PeluSoS frente a usted por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limitará al monto que usted haya pagado por su suscripción en los últimos 12 meses. PeluSoS no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma.

Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará de forma que logre su objetivo en la mayor medida posible, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor. Este Acuerdo, junto con la Política de Privacidad, constituye el entendimiento completo entre usted y PeluSoS respecto del Servicio.

Renuncia

El hecho de que PeluSoS no ejerza un derecho o no exija el cumplimiento de una obligación bajo este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a ese derecho ni a hacerlo cumplir posteriormente.

Resolución de Conflictos

Si tiene un problema con el Servicio, le pedimos que primero se contacte con nosotros a contacto@wit-labs.com para intentar resolverlo de forma directa. Como consumidor en Chile, usted también puede presentar su reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante los Juzgados de Policía Local, conforme a la Ley N° 19.496. Cualquier disputa relacionada con este Acuerdo que no se resuelva de forma directa se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

Disposiciones Varias

PeluSoS opera desde Chile. El Servicio no está destinado a ser usado en jurisdicciones donde dicho uso sea contrario a la ley local; quienes accedan desde otras ubicaciones lo hacen por iniciativa propia y son responsables de cumplir las leyes locales aplicables. Los títulos de las secciones de este Acuerdo son solo para su conveniencia y no tienen efecto legal.

Contáctenos

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.